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镇宁自治县供电局3.15暖心服务送上门
2020年03月16日 22:55
来源: ca88会员登录入口  作者:郭洪舒
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   本网讯 一年一度的3.15如期而至,在抗击疫情特殊时期,镇宁自治县供电局为广大客户准备了贴心服务,通过多形式的活动方式,让群众足不出户体验便捷服务,提升客户满意度,维护消费者合法权益。
       为减少人员聚集风险,营业大厅依然有序做好疫情防护和业务办理工作,充分利用线上平台,引导客户通过南方电网95598微信服务号、微信生活缴费、网上营业厅办理“指尖”业务,及时帮助客户解决用电问题。制作专题微信,通过图文、短视频的宣传方式给客户带来轻松、活泼的服务号介绍、业务办理操作方法,做到关注消费者所想,为客户创造价值。
       镇宁自治县供电局青年志愿者来到易地扶贫搬迁点、扶贫车间、居民小区向客户讲解安全用电、节能知识、非现金缴费方式,手把手教会客户实时电费查询、缴纳、远程业务办理,为客户送上小礼品。
       此外,持续开展“片区经理职业化 我与客户交朋友”活动,以我们“疫”如既往,倾听您的声音为主题,客户经理通过线上方式接受客户咨询,聆听客户声音,了解客户需求,解答客户疑问,全力营造“安全用电、消费放心、用电省心”的电力营商环境。
                                                                                                  (郭洪舒)
责任编辑:刘兴祥
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